سياسة الخصوصية

تقدّم Roonfit خدمة التدريب الأونلاين «Roonfit Online Coaching» عبر الموقع coaching.roonfitapp.com. وتُعدّ Roonfit الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية التي تُجمع من خلال الموقع ولوحة العميل وقنوات التواصل المرتبطة باشتراكك.

تسري هذه السياسة على:

• الموقع وحسابك ولوحة العميل الخاصة بك فيه.
• تواصلك معنا بخصوص اشتراكك عبر واتساب أو تيليجرام أو البريد الإلكتروني.

ولا تسري على تطبيق Roonfit نفسه (له سياسة خصوصية مستقلة (بيفتح في تاب جديد))، ولا على صفحتي الدفع الخاصتين بكاشير وPayPal، ولا على تطبيقي واتساب وتيليجرام — فلكلٍّ منها سياسته الخاصة.

حيثما ورد في هذه السياسة لفظ «أنت» فالمقصود العميل، رجلًا كان أو امرأة.

نجمع فقط ما نحتاجه لتقديم الخدمة لك. ويمكنك ترك الأسئلة غير الإجبارية فارغة.

• بيانات الدخول

  حسب الطريقة التي تختارها: من Google الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الحساب؛ ومن Apple معرّف الحساب والبريد (أو بريد Apple الوسيط) والاسم إن سمحت بمشاركته. ومعها معرّف داخلي لحسابك وتاريخ إنشائه وآخر استخدام له.

• تفضيل التواصل

  القناة التي تختارها بعد أسئلة التعارف: واتساب (ونحفظ الرقم الذي تكتبه) أو تيليجرام (نُنشئ لك رابطًا خاصًا يربط محادثتك مع بوت الدعم بملفك).

• إجابات أسئلة التعارف

  تتضمن بيانات صحية
  مثل الاسم والعمر والنوع والطول والوزن والهدف ومستوى النشاط وأيام التمرين والأدوات المتاحة وتفضيلات الأكل، ومعلومات صحية كالإصابات والأمراض والحساسية من أطعمة والأدوية المؤثرة — إن ذكرتها.

• صور الجسم

  اختيارية
  إن طلبتها أسئلة التعارف واخترت رفعها (JPEG أو PNG أو WebP، حتى 8 ميجابايت للصورة) — لمتابعة شكل جسمك وتقدّمك فقط.

• المتابعة الأسبوعية

  الوزن ونسبة الدهون ومقاسات الجسم، وعدد التمارين المنجزة والمخططة، والالتزام بالأكل، والنوم، والطاقة، وملاحظاتك — وردود الكوتش عليها. المتابعة لا تتضمن صورًا.

• ملفك لدى فريق التدريب

  باقتك وتاريخ بداية اشتراكك ونهايته، وبرنامج التمرين ونظام الأكل المخصصان لك، وملاحظات فريق التدريب عن تقدّمك.

• الطلبات والمدفوعات

  الباقة والسعر والعملة وحالة الطلب وتواريخه، ومراجع العملية لدى بوابة الدفع (كاشير أو PayPal)، ونوع وسيلة الدفع (كارت أو محفظة أو حساب PayPal)، وسبب الفشل إن حدث. لا نستلم رقم الكارت ولا الرمز السري (CVV) ولا كلمة سر محفظتك أو حسابك في PayPal أبدًا.

• رسائل الدعم

  ما ترسله لنا على تيليجرام أو واتساب أو البريد، ونحفظه في صندوق الدعم لمتابعة طلبك والرجوع إليه.

• بيانات تقنية

  عنوان IP ونوع المتصفح وأوقات الطلبات، تعالجها خوادمنا تلقائيًا لتشغيل الخدمة وحمايتها من الإساءة؛ وبيانات جلسة الدخول المحفوظة في متصفحك.

• تقديم الخدمة التي اشتريتها: إنشاء حسابك، وتفعيل اشتراكك بعد تأكيد الدفع، وإعداد برنامج التمرين ونظام الأكل وإرسال رابطهما إليك على قناة التواصل التي اخترتها (واتساب أو تيليجرام) ليفتح على تطبيق Roonfit، ومراجعة متابعتك الأسبوعية، والرد عليك.
• البيانات الصحية والصور — بموافقتك الصريحة: تقدّمها بإرادتك في أسئلة التعارف لتُصمَّم لك خطة آمنة ومناسبة لحالتك. ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت، مع العلم أن ذلك قد يمنعنا من تقديم الخدمة لك بأمان.
• الالتزامات المحاسبية والقانونية: حفظ سجلات الطلبات والمدفوعات والاستردادات.
• الأمان ومنع الإساءة: التحقق من هويتك عند كل طلب، ومنع الاحتيال وتكرار الطلبات، وحماية الخوادم.
• التواصل الخدمي: رسائل تخص اشتراكك فقط، مثل التأكيد والمتابعة وقرب انتهاء المدة.

نتعامل مع بياناتك الصحية وصور جسمك على أنها بيانات حساسة، ولذلك:

• تُخزَّن صور الجسم في مساحة تخزين خاصة غير متاحة للعامة، ولا يوجد لها أي رابط عام، ولا يصل إليها إلا أعضاء فريق التدريب المصرّح لهم من خلال لوحة تحكم محمية.
• نستخدمها حصريًا لإعداد خطتك ومتابعة تقدّمك.
• لا نشاركها مع أي جهة خارج مزوّدي الاستضافة الموضّحين في البند التالي، ولا نستخدمها لأي غرض آخر.

داخل Roonfit: يطّلع على ملفك الكوتش المسؤول عنك، ومن يلزم من فريق الدعم والإدارة، من خلال لوحة تحكم لكل عضو فيها حساب وصلاحيات محددة. ونستعين بالمزوّدين التاليين لتشغيل الخدمة، وكلٌّ منهم يعالج ما يلزم لدوره فقط:

• كاشير Kashier

  الدفع بالجنيه
  بوابة الدفع للباقات بالجنيه. تُدخل بيانات الكارت أو المحفظة على صفحتها مباشرة، وتبلغنا بنتيجة العملية. نرسل لها المبلغ ورقم الطلب ومعرّفًا مختصرًا مشتقًا من حسابك — لا اسمك ولا أي بيانات صحية.

• PayPal

  الدفع بالدولار
  بوابة الدفع للباقات بالدولار. تدفع على صفحتها مباشرة بحسابك فيها أو بالكارت، وتبلغنا بنتيجة العملية ونوع الوسيلة (حساب أو كارت). نرسل لها المبلغ ورقم الطلب ووصفًا مختصرًا للباقة — لا أي بيانات صحية.

• Google Firebase

  تسجيل الدخول
  تسجيل الدخول بحساب Google أو Apple — وهو حساب الدخول نفسه الذي تستخدمه في تطبيقات Roonfit. وكذلك حفظ خطتك مؤقتًا خلف الرابط الذي يرسله لك الكوتش حتى تفتحه في تطبيق Roonfit، ويُمسح تلقائيًا بعد انتهاء صلاحية الرابط.

• Cloudflare

  الاستضافة
  استضافة الموقع والخوادم وقواعد البيانات، وتخزين الملفات والصور الخاصة.

• تيليجرام · واتساب

  باختيارك فقط
  فقط إذا اخترت التواصل من خلال أحدهما. وتخضع رسائلك هناك لسياسة خصوصية التطبيق نفسه.

• البريد الإلكتروني

  إذا راسلتنا
  إذا راسلتنا على بريد الدعم، تمر رسالتك عبر مزوّد البريد الذي نستخدمه (Gmail من Google).

وقد نفصح عن بيانات بالقدر اللازم فقط إذا ألزمنا بذلك القانون أو أمر صادر من جهة قضائية أو رسمية مختصة.

يشغّل بعض مزوّدينا (مثل Cloudflare وشركة Google وPayPal) خوادم في دول متعددة، لذلك قد تُعالَج بعض بياناتك أو تُخزَّن خارج مصر. نقتصر في ذلك على ما يلزم لتشغيل الخدمة، ونتعامل مع مزوّدين يطبّقون معايير حماية وأمان معترفًا بها دوليًا.

• لا نستخدم كوكيز إعلانية، ولا أدوات تحليلات أو تتبّع إعلاني من أطراف أخرى.
• يحفظ متصفحك بيانات جلسة الدخول حتى لا تحتاج لتسجيل الدخول في كل مرة، وتُمسح عند تسجيل الخروج أو مسح بيانات الموقع.
• قد تستخدم صفحة الدفع الخاصة بكاشير أو PayPal كوكيز ضرورية لإتمام العملية وتأمينها، وفق سياسة كلٍّ منهما.

• حسابك على الموقع

  تحذفه بنفسك في أي وقت من لوحتك (البند التالي).

  حتى تحذفه

• ملفك لدى فريق التدريب: إجابات التعارف والصور والمتابعات ورسائل الدعم

  لتكمل من حيث توقفت إذا جدّدت. بعد هذه المدة نحذفها — أو قبلها إذا طلبت ذلك.

  طوال الاشتراك و12 شهرًا بعده

• سجلات الطلبات والمدفوعات والاستردادات

  التزامات محاسبية وضريبية — وتبقى حتى إذا حذفت حسابك.

  5 سنوات من تاريخ العملية

• السجلات التقنية لدى مزوّد الاستضافة

  لتشغيل الخدمة وحمايتها، وفق سياسات Cloudflare.

  فترات قصيرة

يمكنك حذف حسابك على الموقع في أي وقت من لوحتك ← الحساب ← حذف الحساب. وهذا ما يحدث بالتحديد:

لحذف ملفك بالكامل: راسلنا على ahmedelfayoume7@gmail.com بعنوان «طلب حذف بياناتي» من البريد المرتبط بحسابك (أو اذكر رقم الطلب أو رقم الواتساب الذي سجّلته معنا)، وننفّذ الطلب ونؤكده لك خلال 30 يومًا كحد أقصى — مع الإبقاء على السجلات المالية فقط.

• كل الاتصال بالموقع وخوادمنا مشفّر (HTTPS)، والموقع يفرض الاتصال الآمن.
• نتحقق على خوادمنا من رمز دخول موقّع مع كل طلب، ولا يستطيع أي عميل الوصول إلا إلى بياناته هو.
• لا يُفعَّل أي اشتراك إلا بعد إشعار دفع موقّع رقميًا من بوابة الدفع (كاشير أو PayPal) نتحقق من صحته على خوادمنا.
• الصور في تخزين خاص غير عام، ولوحة الفريق محمية بحسابات وصلاحيات منفصلة لكل عضو.
• لا نخزّن بيانات الكروت أصلًا.

ومع ذلك لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. وإذا علمنا بأي اختراق يمس بياناتك فسنبلغك ونبلغ الجهات المختصة وفق ما يقتضيه القانون.

وفقًا للقوانين المصرية المعمول بها، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020، يحق لك:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، والحصول على نسخة منها.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة — وكثير منها تستطيع تعديله بنفسك من لوحتك.
• طلب حذف بياناتك أو تقييد معالجتها، في حدود ما لا يتعارض مع التزاماتنا القانونية.
• سحب موافقتك على معالجة بياناتك الصحية أو صورك، أو على استخدامها في أي محتوى تسويقي.
• الاعتراض على أي معالجة تراها غير مناسبة.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في مصر.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق راسلنا على ahmedelfayoume7@gmail.com، وسنرد خلال 30 يومًا كحد أقصى. وقد نطلب منك ما يثبت أنك صاحب الحساب حمايةً لبياناتك.

الخدمة موجّهة لمن أتمّوا 18 سنة. ومن تتراوح أعمارهم بين 13 و18 سنة يُشترط أن يشترك لهم ولي الأمر أو يوافق صراحةً ويتابع، ويكون مسؤولًا عن البيانات المقدّمة. ولا نقبل اشتراك من هم دون 13 سنة، وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات لطفل دون هذه السن فسنحذفها.

قد نحدّث هذه السياسة، وعندها نغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة. وإذا كان التغيير جوهريًا — كمزوّد جديد يتعامل مع بياناتك الصحية أو تغيير في مدد الاحتفاظ — فسنبلغك به عبر قناة تواصلك أو عند دخولك إلى الموقع قبل أن يسري.

لأي استفسار عن هذه الصفحة، أو لتقديم طلب استرداد، أو طلب حذف بياناتك أو الحصول على نسخة منها، تواصل معنا عبر إحدى القنوات التالية — ويُفضَّل أن تذكر رقم الطلب إن وُجد.