شروط الاستخدام

«نحن» أو «Roonfit»

مشغّل خدمة «Roonfit Online Coaching».

«الخدمة»

خدمة التدريب الأونلاين المدفوعة المقدّمة عبر الموقع coaching.roonfitapp.com ولوحة العميل وقنوات التواصل المرتبطة بها.

«أنت» أو «العميل»

الشخص الذي ينشئ حسابًا أو يشترك في الخدمة، رجلًا كان أو امرأة.

«الباقة»

ما تشتريه: مدة محددة ومحتوى محدد (تمرين و/أو تغذية) كما يظهر في صفحة الباقات وصفحة الدفع.

«التسليم»

أول إرسال لرابط برنامج التمرين أو نظام الأكل الخاص بك عبر قناة التواصل التي اخترتها (واتساب أو تيليجرام).

بإنشاء حساب أو إتمام الدفع فإنك توافق على هذه الشروط، وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد اللتين تُعدّان جزءًا منها. وإذا لم توافق عليها فلا تشترك في الخدمة.

• يجب أن تكون قد أتممت 18 سنة. ومن كان عمره بين 13 و18 سنة يشترك بموافقة ولي أمره وتحت إشرافه، ويكون ولي الأمر هو المسؤول عن قبول هذه الشروط وعن الدفع. ولا تُقدَّم الخدمة لمن هم دون 13 سنة.
• يتم الدخول بحساب Google أو Apple فقط، ولا ننشئ لك كلمة مرور خاصة بنا.
• الحساب والاشتراك لشخص واحد؛ فلا يجوز مشاركة الحساب أو الخطة مع غيرك، لأن الخطة مبنية على بياناتك وحالتك أنت.
• أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تقدّمها، وعن تأمين وسيلة الدخول إلى حسابك.

• حسب الباقة التي تختارها: برنامج تمرين مخصص و/أو نظام أكل مخصص يُعدّه فريق التدريب بناءً على إجاباتك في أسئلة التعارف.
• متابعة أسبوعية: تسجّل متابعتك من لوحتك، فيراجعها الكوتش ويرد عليك ويعدّل خطتك عند الحاجة.
• التواصل على واتساب أو تيليجرام — حسب اختيارك — خلال مواعيد الدعم (من 10 الصبح لـ10 بالليل بتوقيت القاهرة). والرسائل التي تصل خارج المواعيد يُرد عليها في أقرب وقت ضمنها.
• يرسل لك الكوتش رابط خطتك على قناة التواصل التي اخترتها (واتساب أو تيليجرام)، ويفتح الرابط الخطة على تطبيق Roonfit المجاني على أجهزة iPhone وأندرويد. والرابط شخصي يُستخدم مرة واحدة وصالح لمدة 3 أيام، فإذا انتهت صلاحيته قبل فتحه راسلنا ونرسل لك رابطًا جديدًا. ولا تُعرض الخطة نفسها في لوحتك على الموقع؛ فاللوحة لمتابعة اشتراكك ومتابعاتك الأسبوعية وتقدّمك والتواصل مع الدعم.
• نستهدف تسليم خطتك خلال 3 أيام من استكمالك لأسئلة التعارف، وقد تختلف المدة قليلًا حسب حالتك. ويبدأ ذلك بعد إجابتك عن الأسئلة، فكلما أسرعت في استكمالها أسرعنا في التسليم.

تعيين الكوتش: يتولى فريق Roonfit تحديد الكوتش المسؤول عن متابعتك، وقد يتغيّر لأسباب تنظيمية مع استمرار الخدمة بالمستوى نفسه. وصور المدربين ونبذاتهم على الموقع للتعريف بالفريق، ولا تعني أن مدربًا بعينه سيتابعك ما لم نتفق معك على ذلك صراحةً.

لا تشمل الخدمة: الاستشارات الطبية أو التشخيص أو العلاج أو وصف الأدوية؛ ولا اشتراك الجيم أو الأدوات أو المكملات أو الطعام؛ ولا التدريب الحضوري؛ ولا الرد الفوري على مدار الساعة.

• الأسعار بالجنيه المصري لباقات مصر وبالدولار الأمريكي لباقات خارج مصر، كما تظهر في صفحة الباقات. والسعر المعروض في صفحة الدفع قبل التأكيد هو المبلغ النهائي الذي ستدفعه، ولا نضيف إليه أي رسوم من جهتنا.
• يحدد خادمنا السعر لحظة إنشاء الطلب. فإذا تغيّر السعر بين عرضه لك وإتمام الطلب، نعرض عليك السعر الجديد أولًا، ولا نحصّل أي مبلغ مختلف دون أن تراه وتوافق عليه.
• الباقات بالجنيه تُدفع عن طريق كاشير بالوسائل المتاحة على صفحته، كالكروت (فيزا وماستركارد وميزة) والمحافظ الإلكترونية، ويتم التحصيل باسم التاجر Syvter (Shoply LLC.) وهو الاسم الذي يظهر على صفحة الدفع وفي كشف حسابك البنكي؛ والباقات بالدولار تُدفع عن طريق PayPal بحسابك فيه أو بالكارت على صفحته. وقد يفرض بنكك أو PayPal رسومًا إضافية — كرسوم تحويل العملة — وهي خارج سيطرتنا.
• طلب الدفع صالح لمدة 60 دقيقة، فإذا انتهت قبل الدفع يمكنك بدء طلب جديد. ولكل حساب طلب دفع مفتوح واحد في الوقت نفسه، وبدء طلب جديد يلغي الطلب السابق غير المدفوع.
• الخصومات المعلنة على الباقات تُحتسب تلقائيًا في السعر النهائي.

لكل باقة

مدة ثابتة

تجديد تلقائي

لا يوجد

بداية التجديد

بعد الحالية

• لكل باقة مدة ثابتة (مثل شهر أو ثلاثة أشهر) تظهر لك قبل الدفع.
• تبدأ مدة الاشتراك من لحظة تأكيد الدفع. ولهذا ننصحك بإكمال أسئلة التعارف فور الدفع حتى نبدأ في خطتك مباشرة.
• لا يوجد تجديد تلقائي: لا نحتفظ ببيانات كارتك، ولا نخصم منك أي مبلغ لم تدفعه بنفسك.
• التجديد شراء جديد: إذا جدّدت أثناء اشتراك سارٍ، تبدأ المدة الجديدة فور انتهاء الحالية، فلا تخسر أي يوم.
• عند انتهاء المدة تتوقف المتابعة الأسبوعية وتحديثات الخطة وردود الكوتش، إلى أن تجدّد.
• لا يتضمن الاشتراك حق تجميد أو تمديد؛ وإذا مررت بظرف طارئ (كمرض أو سفر مفاجئ) فتواصل معنا، وسننظر في كل حالة على حدة.

• تقديم معلومات صحيحة وكاملة، خاصةً المعلومات الصحية، وإبلاغ الكوتش فورًا بأي تغيّر: إصابة جديدة، أو حمل، أو دواء جديد، أو أعراض غير معتادة.
• أداء التمارين بطريقة آمنة وفي حدود قدرتك، والتوقف فورًا عند الشعور بألم غير طبيعي أو دوخة أو ضيق في التنفس أو ألم في الصدر.
• التعامل باحترام في كل قنوات التواصل؛ فالإساءة أو التحرش أو التهديد سبب كافٍ لإيقاف الخدمة.
• عدم نشر البرامج والخطط أو إعادة بيعها أو مشاركتها مع الآخرين.
• عدم إساءة استخدام الموقع، كمحاولة الوصول إلى بيانات غيرك، أو تعطيل الخدمة، أو الدفع بوسيلة لا تملكها.

• الخدمة تدريب لياقة وتغذية عامة، وليست خدمة طبية. لا يقدّم فريقنا تشخيصًا أو علاجًا أو وصفًا لأدوية، ولا تحل الخطة محل الطبيب أو أخصائي التغذية العلاجية.
• استشر طبيبك قبل البدء، خاصةً إذا كنت تعاني من أمراض القلب أو ضغط الدم أو السكر أو أي مرض مزمن، أو كنتِ حاملًا أو مرضعًا، أو لديك إصابة، أو تاريخ مع اضطرابات الأكل، أو تتناول أدوية بانتظام.
• أي ذكر للمكملات الغذائية معلومة عامة وليس وصفة؛ راجع طبيبك قبل تناول أي مكمل.
• أنت المسؤول عن قرارك بممارسة التمارين واتباع النظام الغذائي في ضوء حالتك الصحية.

تختلف النتائج من شخص لآخر حسب الالتزام والنوم والحالة الصحية وعوامل أخرى كثيرة، ولذلك لا نضمن نتيجة محددة — لا وزنًا ولا مقاسًا ولا مدة. وأي تحولات أو آراء عملاء نعرضها على الموقع تُنشر بموافقة أصحابها، ولا تعني أن نتيجتك ستكون مماثلة.

• البرامج والخطط والمحتوى وتصميم الموقع والعلامة Roonfit مملوكة لنا أو مرخّصة لنا، ونمنحك ترخيصًا باستخدام خطتك استخدامًا شخصيًا غير تجاري.
• بياناتك ومحتواك (إجاباتك ومتابعاتك وصورك) ملكك أنت؛ وتمنحنا حق استخدامها فقط لتقديم الخدمة لك ووفق سياسة الخصوصية.

• يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك في أي وقت، ويخضع استرداد ما دفعته لأحكام سياسة الاسترداد.
• يحق لنا إيقاف الخدمة أو إنهاؤها عند مخالفة جوهرية لهذه الشروط — كالاحتيال، أو الإساءة، أو مشاركة الحساب، أو تقديم معلومات صحية مضللة تجعل التدريب غير آمن — مع إبلاغك بالسبب.
• وإذا أوقفنا الخدمة لسبب لا يرجع إليك، نرد لك قيمة المدة المتبقية من اشتراكك بالتناسب.

• نبذل عناية معقولة لتقديم خدمة جيدة، لكن لا نضمن أن يعمل الموقع دون انقطاع أو أخطاء؛ فقد يتوقف مؤقتًا للصيانة أو لأعطال لدى مزوّدي الخدمة.
• في حدود ما يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، ولا عن الإصابات الناتجة عن تجاهل التنبيه الطبي، أو إخفاء معلومات صحية، أو أداء التمارين بطريقة غير آمنة.
• في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك قيمة ما دفعته عن الاشتراك محل المطالبة.
• لا يقيّد أي شيء في هذه الشروط حقوقك الإلزامية بموجب قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، ولا مسؤوليتنا عن الغش أو الخطأ الجسيم.

تخضع هذه الشروط لـقوانين جمهورية مصر العربية. ونحرص على حل أي خلاف وديًا أولًا: راسلنا وسنرد عليك خلال 3 أيام عمل.

ويحق لك في كل الأحوال اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك، كما تختص المحاكم المصرية بنظر أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط، دون الإخلال بحقوقك الإلزامية كمستهلك.

قد نعدّل هذه الشروط ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة، ونبلغك بأي تعديل جوهري قبل سريانه. ولا تسري التعديلات التي تنتقص من حقوقك على اشتراك دفعت ثمنه بالفعل؛ إذ يبقى خاضعًا للشروط التي اشتريته بموجبها حتى نهاية مدته. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل يُعدّ قبولًا له.

لأي استفسار عن هذه الصفحة، أو لتقديم طلب استرداد، أو طلب حذف بياناتك أو الحصول على نسخة منها، تواصل معنا عبر إحدى القنوات التالية — ويُفضَّل أن تذكر رقم الطلب إن وُجد.